1. مدة الإرجاع والاستبدال:

• يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب.

• يمكن استبدال المنتجات خلال 5 أيام من استلام الطلب.

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد هذه المدة، ما لم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

2. المنتجات التالفة أو المعيبة:

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يحق للعميل إعادته خلال 3 أيام بنفس حالته الأصلية.

• يتم فحص المنتج، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر، يُعاد كامل المبلغ المدفوع أو يتم استبدال المنتج حسب رغبة العميل، بما في ذلك رسوم الشحن.

3. حالات لا يمكن فيها إرجاع أو استبدال المنتج:

• عند تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد المدة المحددة (3 أيام للإرجاع و 5 أيام للاستبدال).

• عند استخدام المنتج أو تلفه أو تغييره عن حالته الأصلية أو إزالة لاصق الأمان.

• المنتجات المستهلكة أو المثبتة.

• المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

• المنتجات التي لا تحمل بطاقات السعر أو الملصقات الأصلية، أو التي ينقصها أي من الإكسسوارات.

4. كيفية استعادة الأموال أو الاستبدال:

• إذا استلم العميل سلعة متضررة أو غير مطابقة للوصف، يمكنه اتباع الخطوات التالية:

1. إعادة السلعة: يعيد السلعة في حالتها الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. فحص السلعة: يقوم المتجر بفحص السلعة للتحقق من وجود العيب أو الضرر.

3. استرداد الأموال أو الاستبدال: إذا تم التأكد من وجود عيب أو ضرر في السلعة، يبدأ المتجر فورًا بإجراءات استعادة أموال العميل أو استبدال السلعة، بما في ذلك رسوم الشحن المدفوعة.

5. رسوم الشحن:

1 يتحمل المتجر رسوم الشحن في حالة الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من المتجر.

2 إذا رغب العميل في الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية، يتحمل رسوم الشحن